Assistant(e) Gouvernant(e)
Poste permanent à temps plein, horaire variable
Description du poste
En collaboration avec la Gouvernante, le ou la titulaire du poste assiste cette dernière dans la planification des besoins du département de l’entretien ménager. Le ou la titulaire du poste aide à l’organisation et au contrôle des activités du département de l’entretien ménager en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service.
Tâches et responsabilités
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Applique et fait respecter les politiques et procédures de l’entretien ménager, et plus globalement, de l’entreprise dont ceux en lien avec la gestion des matière dangereuse (SIMDUT) et les politiques environnementaux ;
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Sous l’autorité et en collaboration avec la Gouvernante, aide à la gestion des ressources humaines (formation et suivis) ;
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Élabore et vérifie l’horaire en fonction de l’occupation de l’hôtel et effectue le suivi auprès des employés ;
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Effectue les ouvertures de journée ;
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Coordonne et supervise les activités quotidiennes du personnel de l’entretien ménager de l’établissement ;
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Gère le montage des salles de réunion selon les fonctions banquets, imprime les BEO et communique l'information aux préposés à l'entretien ménager et les superviseurs ;
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S’assure de la propreté générale de l’établissement en effectuant, au besoin, des rondes d’inspection ;
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Assure un suivi interdépartemental ;
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S’assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
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Inspecte le travail des préposés aux chambres ;
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Assiste la gouvernante dans la gouvernante dans la gestion des inventaires ;
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Coordonne les besoins de la buanderie interne et externe ;
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Effectue les tâches de superviseur de l’entretien ménager, de préposé aux chambres ou de préposé à la buanderie, au besoin ;
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Participe aux réunions de coordination des événements ;
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Participe à l’implantation de nouvelles procédures et méthodes de travail ;
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Toutes autres tâches connexes.
Exigences professionnelles
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Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste de supervision, en entretien ménager ;
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Aisance avec l’informatique, dont les logiciels Excel et Maestro (un atout) ;
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Application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité au travail
Compétences et aptitudes requises
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Habileté en gestion de personnel ;
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Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités) ;
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Leadership et aisance dans la prise de décisions ;
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Capacité à motiver une équipe de travail ;
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Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression.
