Préposé(e) à la réception / conciergerie - Temps partiel

Description du poste

Vous êtes animé par le désir d'offrir un séjour attrayant et d’échanger avec la clientèle ? Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous! Vous serez indispensable à la satisfaction de nos clients, tout en évoluant au sein d’une équipe motivée.

Tâches et responsabilités

  • Accueille les clients à leur arrivée et à leur départ ;

  • Complète les réservations ;

  • Gère les demandes des clients en maison et s’assure du suivi avec les autres départements s’il y a lieu ;

  • Répond aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région ;

  • Effectue les réservations nécessaires (billets de spectacles, restaurants, limousines, tours de ville, etc.) ;

  • Effectue diverses tâches de bureau nécessitant l’utilisation de l’information ;

  • Envoi d’information sur l’hôtel et ses services ainsi que sur les différents attraits touristiques de la région ;

  • Met à jour la base de données de la conciergerie ;

  • Prépare les attentions spéciales ;

  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences professionnelles

  • Posséder une expérience minimale d’un an dans un poste similaire ;

  • Être titulaire d’un DEC en gestion hôtelière ou d’un DEP en réception d’hôtellerie ou toute formation équivalente ;

  • Être bilingue (français et anglais), tant à l’écrit qu’au parler ;

  • Connaître les différents outils informatiques ;

  • Maîtriser les logiciels hôteliers est un atout.

Compétences et aptitudes requises

  • Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;

  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités);

  • Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression ;

  • Habiletés pour la vente ;

  • Très bonnes connaissances de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques.

*Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.

**Dans le contexte actuel, des mesures répondant aux exigences de la CNESST sont appliquées pour assurer la santé et la sécurité des collègues.

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