Foire aux Questions
Trouvez les réponses à vos questions
Avez-vous des questions concernant votre séjour à l'Auberge Saint-Antoine? Consultez notre banque de réponses ci-dessous et trouvez toutes les informations que vous recherchez. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Hébergement
L'enregistrement est prévu pour quelle heure à l'hôtel ? Est-il possible de s'enregistrer tôt ?
Nous garantissons les chambres prêtes pour 16h00.
Les arrivées hâtives sont possibles selon la disponibilité du jour de l'arrivée.
À quelle heure le départ de l'hôtel est-il prévu ? Est-il possible de quitter l'hôtel plus tard ?
Vous devez libérer votre chambre pour midi (12h). Veuillez noter qu'il est possible, si la disponibilité le permet, de demander un départ tardif.
Y a-t-il un âge minimum pour procéder à l'enregistrement ?
L'âge minimum requis pour l'enregistrement à l'hôtel est de 18 ans. Les enfants sont bien entendu les bienvenus accompagnés par une personne majeure.
Quelle est la politique d'annulation de l'Auberge ?
Les annulations sans frais doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date d'arrivée. Pour toute annulation 48 heures ou moins avant le séjour, la première nuitée sera facturée.
Du 16 juin au 15 octobre, et du 23 décembre au 2 janvier, les annulations sans frais doivent être effectuées au minimum 15 jours avant la date d'arrivée. Durant ces périodes, tout séjour annulé dans les 15 jours avant la date d'arrivée sera entièrement chargé au client.
Y a-t-il des réfrigérateurs dans les chambres ?
Oui, cependant le service mini-bar est disponible uniquement sur demande.
Y a-t-il des fours à micro-ondes dans les chambres ?
Nous n’avons qu’une chambre avec un four à micro-ondes ainsi nous vous suggérons de le demander durant la réservation.
Est-ce que l'Auberge Saint-Antoine a une offre de dernière minute?
Oui, nous avons une offre de dernière minute sur les séjours réservés dans les 5 derniers jours avant la date d'arrivée. En apprendre plus ici.
Installations et services
Est-ce que l'Auberge offre le wifi gratuit ?
Oui, l’hôtel offre un wifi gratuit pour toute la clientèle de l’Auberge.
Les animaux de compagnie sont-ils les bienvenus à l'hôtel ? Quels sont les équipements et services disponibles pour eux?
Les animaux de compagnie sont toujours les bienvenus à l’Auberge. Un supplément de 45 $ par jour couvre la présence de votre compagnon à quatre pattes et lui donne droit à un bol d'eau dans la chambre, une couverture, des friandises et des sacs d'élimination des déchets. Consultez notre page Animaux de compagnie pour plus d'informations sur les visites avec vos amis poilus.
Les enfants sont-ils les bienvenus à l'hôtel ? Quels sont les équipements et services à leur disponibilité?
Les enfants sont toujours les bienvenus à l'Auberge. Pour les familles voyageant avec des enfants de moins de 12 ans, des équipements spéciaux peuvent être placés, sur demande, dans la chambre avant l'arrivée. Des films, des jeux et une salle de projection privée sont disponibles sur la propriété, et notre concierge peut organiser des services de gardiennage ainsi que des activités pour les enfants. Par ailleurs, les bambins bénéficient d'un petit-déjeuner gratuit jusqu'à l'âge de cinq ans. Visitez notre page Programme enfants pour en savoir plus sur les activités à pratiquer dans la région.
Est-il permis de fumer à l'Auberge ?
Non, nous sommes une propriété non-fumeur. Des frais de 250 $ s'appliqueront si cette règle n'est pas respectée.
Y a-t-il un stationnement sur place?
Oui, nos valets se feront un plaisir de garer votre voiture dans notre stationnement intérieur moyennant des frais de 45$.
L'hôtel propose-t-il des transferts vers l'aéroport ?
Non, toutefois notre concierge pourra organiser votre transfert à l'aéroport.
L’Auberge est-il accessible pour la clientèle à mobilité réduite?
Nous faisons de notre mieux pour rendre l’Auberge accueillante pour toutes et tous.
Nos chambres, terrasse (saisonnière), restaurants, Centre Bien-Être, service de conciergerie ainsi que notre stationnement offrent des parcours accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Puis-je recevoir du courrier et des colis à l'hôtel ?
Nous acceptons volontiers le courrier et les colis en votre nom. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer clairement votre nom et votre date d'arrivée. Le courrier et les colis peuvent être envoyés à :
8, rue Saint-Antoine
Québec, QC G1K 4C9 Canada
Où puis-je acheter des souvenirs ?
Vous pouvez acheter des souvenirs de l’Auberge sur notre boutique en ligne et des souvenirs de voyage dans le quartier Petit-Champlain qui fourmille de boutiques de souvenirs.
Est-ce possible de visiter l'Auberge ?
L’Auberge est attachée à son passé historique, nous avons d’ailleurs une collection d’artefacts exposée dans l’ensemble de l’hôtel. Bien qu’une partie soit uniquement accessible si vous passez un séjour parmi nous, les parties communes peuvent être visitées lors d’un tour guidé. Vous pouvez également profiter de votre séjour à l’Auberge pour vous rendre au Musée de la Civilisation qui est juste en face.
Y a-t-il des offres spéciales et des promotions disponibles à l'Auberge ?
Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos offres spéciales et promotions sur notre page dédiée.
Restaurant et bar
Y a-t-il un restaurant à l'Auberge ?
Oui, vous pouvez manger à notre restaurant Chez Muffy ou encore au Bar Artefact. Nous vous recommandons de réserver votre table pour Chez Muffy sur notre plateforme de réservation.
Y a-t-il un bar à cocktails à l'Auberge ?
Oui, vous pouvez boire un verre au Bar Artefact et également y manger. Vous pouvez aussi diner au restaurant Chez Muffy.
Puis-je prendre un petit-déjeuner à l'hôtel ?
Oui, vous pouvez choisir de prendre un petit-déjeuner Chez Muffy pour 35$ par personne. Vous pouvez consulter le menu.
Ai-je besoin de réserver au restaurant Chez Muffy et au Bar Artefact ?
Nous vous conseillons de réserver pour les deux restaurants, et ce tout particulièrement pour le restaurant Chez Muffy. Pour réserver Chez Muffy, voici notre page de réservation. Pour réserver au Bar Artefact, voici notre page de réservation.
Le restaurant Chez Muffy a-t-il une terrasse ?
Oui, le restaurant Chez Muffy a une terrasse saisonnière. Elle est ouverte durant l’été et a une vue sur le Saint-Laurent.
Où puis-je trouver de la cuisine locale proche de l'Auberge ?
Notre restaurant Chez Muffy met un point d’honneur à mettre en avant les produits locaux et à respecter la saisonnalité des récoltes.
Où déguster un thé à l'anglaise à Québec ?
Vous pouvez vivre l'expérience thé à l'anglaise chaque samedi et dimanche après-midi au Bar Artefact en dehors de la haute saison. Retrouvez plus d'informations à ce sujet sur la page réservée au thé à l'anglaise.
À faire proche de l'hôtel
L'hôtel est-il proche des transports en commun ?
L’Auberge est à une minute à pied d’un arrêt de bus qui rejoint la Haute-Ville rapidement. Nous sommes également à deux pas du traversier qui permet de rejoindre la ville de Lévis. En face de l’hôtel, vous trouverez des vélos à assistance électrique de la ville de Québec À vélo.
Le Vieux-Québec est-il accessible à pied ?
Oui car l’Auberge se situe dans le cœur du Vieux Québec, à quelques pas du quartier Petit-Champlain et du Vieux-Port.
Voit-on le fleuve Saint-Laurent depuis l'Auberge ?
Oui, l’Auberge se situe face au Saint-Laurent et de nombreuses chambres proposent une vue sur le fleuve. Ne pas hésiter à demander si ce type de chambre est disponible lors de la réservation.
Que puis-je faire à pied depuis l'hôtel ?
Situé dans le Vieux-Québec, l’hôtel est donc à proximité des principales attractions, aussi bien historiques que culturelles. De nombreux parcs, comme les Plaines d’Abraham, sont également accessibles à pied.
À quelle distance se trouve l'aéroport de Québec de l'Auberge ?
L’Auberge est à moins de 30 minutes en voiture de l’aéroport et à 1 heure en bus.
Y a-t-il une salle de concert et de spectacle proche de l'Auberge ?
L’Auberge se trouve à proximité de plusieurs salles de spectacle, comme le théâtre Petit-Champlain ou encore le Palais Montcalm du Vieux-Québec. En bus, le centre Vidéotron est également accessible en moins d’une heure. En juillet, le Festival d’Été de Québec est parfaitement situé par rapport à l’hôtel pour en profiter sans transport en commun.
Que peut-on faire de divertissant avec des enfants à proximité de l'hôtel ?
Nous vous avons préparé une série d’activités culturelles et de loisir idéales pour partager un moment en famille, les découvrir sur notre page.
Quelles activités d'extérieur peut-on faire dans le centre de Québec ?
La ville de Québec est fournie en parcs et l’hôtel se situe donc naturellement à proximité de plusieurs d’entre eux, et notamment des Plaines d’Abraham.
Où est-ce que je peux faire les boutiques dans le Vieux-Québec ?
Le Vieux-Québec fourmille de belles boutiques, que cela soit pour vos souvenirs de voyage ou encore pour faire les boutiques vous trouverez votre bonheur. Le quartier Petit-Champlain est d’ailleurs l’endroit parfait pour découvrir des boutiques locales et se délecter devant nos galeries d’art.
Est-ce possible de faire une visite historique du Vieux-Québec ?
Des visites sont organisées par des guides locaux. Nous avons d’ailleurs un partenariat avec Québec 1608 qui propose un tour de la vieille ville de Québec ainsi qu’une visite historique de l’Auberge en anglais. Plus d’informations, à retrouver sur leur site.
Quels musées y a-t-il à Québec ?
Nous avons la chance d’avoir le Musée de la Civilisation juste en face de l’Auberge. Le Musée des Beaux-Arts est, quant à lui, facilement accessible avec la ligne 11 du bus. Le Musée naval de Québec est à quelques minutes à pied de l’hôtel et il s'agit du lieu idéal pour découvrir l’histoire navale de notre ville (gratuitement).
À quelle distance des croisières AML se trouve l'Auberge ?
L’Auberge Saint-Antoine se situe face au Saint-Laurent et à une petite distance des départs de croisières ainsi c’est l’arrêt idéal avant de prendre votre bateau.
La ville de Lévis est-elle proche de l'Auberge ?
Oui, la ville de Lévis est accessible via le traversier, qui est à 5 minutes de marche de l’hôtel.
Centre bien-être
L'hôtel dispose-t-il d'un spa ?
Oui, il y a un spa sur la propriété qui propose des massages, des soins du visage et du corps, des manucures et des pédicures ainsi qu’au sauna. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page Centre Bien-Être.
Peut-on faire du yoga à l'Auberge Saint-Antoine ?
Oui, nous avons une salle dédiée et des cours sont organisées tous les samedis pour la clientèle de l’Auberge.
L'Auberge a-t-elle une salle de gym ?
Oui, une salle de gym est accessible à la clientèle de l’hôtel. Nous avons également une salle de yoga avec des séances de yoga proposées tous les samedis à la clientèle de l’hôtel.
L'Auberge dispose-t-elle d'une piscine ?
Malheureusement, il n'y a pas de piscine sur la propriété. Néanmoins, l’été vous pouvez vous baigner au bassin Louise à une rue de l’Auberge ou encore aller au Strom spa à l’année, avec lequel nous avons un forfait de détente nordique.
Réunions
Y a-t-il des salles de réunion à l'Auberge ?
Oui, nous avons 6 salles qui peuvent correspondre à vos différents besoins, que cela soit pour les réunions de travail ou réunions familiales ainsi que des mariages. Vous pouvez en apprendre plus sur nos salles sur notre site.
Peut-on avoir une offre culinaire durant nos réunions ?
Nos organisateurs et organisatrices d’événements sont là pour vous aider à préparer la réunion et notamment organiser le menu que vous souhaitez servir pour l’occasion. Vous pouvez en apprendre plus sur notre page dédiée.
Combien de personnes les salles de réunion peuvent contenir ?
Cela varie énormément selon la salle choisie mais notre capacité maximale est de 110 personnes. Vous pouvez retrouver tous les détails sur notre page dédiée.
Y a-t-il une offre audiovisuelle pour les réunions ?
Oui, dans chacune de nos salles nos équipes peuvent installer des projecteurs et nous avons un auditorium comportant une installation audiovisuelle optimale pour vos conférences.
Quel est le prix de la location d'une salle de réunion ?
Le prix dépend de nombreux facteurs ainsi nous vous conseillons de contacter directement nos équipes pour avoir une idée du coût. Vous pouvez les contacter via ce formulaire.
Est-ce possible de se marier à l'Auberge ?
Oui, vous pouvez vous marier à l’Auberge cependant une discussion avec nos organisateurs et organisatrices d’événements pourra vous apprendre si nous pouvons mener votre projet à bien.