Gouvernant(e) - Assistant(e)
Poste permanent à temps plein, horaire variable
Description du poste
Vous souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement stimulant ? Vous êtes une personne ayant du leadership ? La satisfaction de la clientèle vous tient à cœur ? Faites partie de notre équipe!
Tâches et responsabilités
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Applique et fait respecter les politiques et procédures de l’entretien ménager, et plus globalement, de l’entreprise ;
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En collaboration avec la Gouvernante, aide à la gestion des ressources humaines de son service (formation et suivis) ;
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Participe à l’élaboration de l’horaire en fonction de l’occupation de l’hôtel et effectue le suivi auprès des employés ;
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Gère les ressources financières et matérielles allouées à sa direction (i.e. budgets et contrôle des coûts de fonctionnement, inventaires et approvisionnements) ;
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Gère l’ensemble des opérations du département de l’entretien ménager en respect des bonnes pratiques environnementales ;
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Coordonne et supervise les activités quotidiennes du personnel de l’entretien ménager de l’établissement ;
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Gère le montage des salles de réunion selon les fonctions banquets ;
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Gère la buanderie interne et externe ;
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S’assure de la propreté générale de l’établissement en effectuant, des rondes d’inspection ;
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S’assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
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Inspecte le travail des préposés aux chambres et des superviseurs ;
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Applique et fait respecter les politiques et procédures du département ainsi que les procédures d’urgence (incendie), SIMDUT, et les normes de santé sécurité ;
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Effectue les tâches de superviseur de l’entretien ménager, de préposé aux chambres ou de préposé à la buanderie, au besoin ;
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Participe aux réunions de coordination des événements ;
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Assure le suivi des actions du grand ménage ;
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Toutes autres tâches connexes.
Exigences professionnelles
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DEC en gestion hôtelière ou l’équivalent ;
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Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste de supervision, en entretien ménager ;
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Aisance avec l’informatique, dont les logiciels Excel et Maestro (un atout) ;
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Connaissance et application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité au travail ;
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Doit être disponible à travailler les soirs et les fins de semaine.
Compétences et aptitudes requises
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Habileté en gestion de personnel ;
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Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités) ;
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Leadership et aisance dans la prise de décisions ;
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Capacité à motiver une équipe de travail ;
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Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression.