Concierge- Temps plein

Description du poste

En collaboration avec la Chef concierge, le ou la titulaire du poste accompagne les clients dans la découverte de la ville et le déroulement de leur séjour.

Tâches et responsabilités

  • Répond aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région ;
  • Effectue les réservations nécessaires (billets de spectacles, restaurants, limousines, tours de ville, etc.) ;
  • Effectue diverses tâches de bureau nécessitant l’utilisation de l’informatique :
  • Envoi d’information sur l’hôtel et ses services ainsi que sur les différents attraits touristiques de la région ;
  • Met à jour la base de données de la conciergerie.
  • Prépare les attentions spéciales ;
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences professionnelles

  • Posséder un minimum d’un an en conciergerie, hôtellerie ou service à la clientèle un atout ;
  • DEC en tourisme ou autre diplôme en lien avec la conciergerie ou la profession de guide touristique ;
  • Membre Clefs d’Or un atout ;
  • Bilinguisme (français et anglais) écrit, parlé et lu (espagnol un atout) ;
  • Aisance avec l’informatique.

Compétences et aptitudes requises

  • Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;

  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités);

  • Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression ;

  • Habiletés pour la vente ;

  • Très bonnes connaissances de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques.

*Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.

**Dans le contexte actuel, des mesures répondant aux exigences de la CNESST sont appliquées pour assurer la santé et la sécurité des collègues.

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