Nos Clients, Notre Précaution

Mise à jour le 24 novembre 2020

Chers clients,

La famille de l’Auberge Saint-Antoine est très heureuse de vous accueillir à nouveau pour un automne tout en couleur. 

La santé et la sécurité de nos clients et de nos collègues sont au cœur de nos priorités. Il ne vous suffira que de faire quelques pas pour ressentir la chaleur de notre accueil, tel que vous le connaissez ou apprendrez à le connaitre. C’est avec enthousiasme que nous attendons votre visite. Dans l'attente de vous recevoir, nous vous invitons à lire attentivement les différentes procédures que nous avons mises en place pour votre prochain séjour.

Afin de répondre aux nouvelles directives gouvernementales et de garantir le bien-être des visiteurs ainsi que de nos employés, le port d'un masque ou d'un couvre-visage est obligatoire dans les lieux publics depuis le 18 juillet 2020. Bien que nous prévoyions d'avoir des masques à disposition, veuillez-vous assurer d'en apporter un avec vous.

Sécurité Générale et Prévention 

  • Nous vérifions quotidiennement la santé de notre équipe en procédant à un questionnaire sur l’état de santé de chacun et par une prise de température;
  • Nous limitons l’occupation de l’établissement afin d’offrir un espace supplémentaire dans nos aires communes;
  • Les surfaces dures ainsi que les boutons des ascenseurs sont aseptisés régulièrement et le nombre de personnes par ascenseur est limité;
  • Les employés s’engagent à suivre les bonnes pratiques quant au nettoyage des mains et à l’étiquette respiratoire;
  • Si un membre de notre équipe a des raisons de croire qu’il a été exposé à la Covid-19, qu'il a la grippe ou qu’il présente des symptômes, il sera prié de demeurer à la maison et de suivre les mesures recommandées par l’INSPQ;
  • Tous les membres de nos équipes portent des masques en tout temps;
  • Des masques jetables, des gants ainsi que du désinfectant sont mis à la disposition de notre clientèle;
  • Nous invitons les clients présentant des symptômes ou ayant une santé fragile de demeurer à la maison;
  • Les politiques d’annulation sont assouplies (48h avant la date d'arrivée) pour accommoder davantage notre clientèle.

L’Arrivée et le Départ 

  • Dès votre arrivée, vous êtes accueillis par notre responsable des mesures sanitaires ou un membre de la réception afin qu’il puisse vous présenter nos différentes procédures mises en place;
  • Nous vous accompagnons au stationnement afin de vous guider pour garer votre voiture, tout en vous offrant le service d’aide aux bagages;
  • La réception a été munie d’un écran afin de respecter les consignes de distanciation sociale;
  • Nous vous invitons à nous laisser savoir votre heure de départ, si vous désirez l’aide aux bagages. Tous les points de contact avec ceux-ci seront désinfectés à la suite de notre service;
  • Nous acceptons que les paiements par carte de crédit. La désinfection des terminaux est effectuée après chaque paiement;
  • Votre facture vous sera émise par courriel pour limiter les contacts.

L’Entretien des Chambres et Espaces Publics 

  • Le nettoyage et la désinfection de nos aires publiques sont accentués et contrôlés;
  • Différentes stations de désinfection des mains ont été ajoutées à plusieurs endroits stratégiques;
  • Suite au départ des clients toutes les chambres sont désinfectées pour une plus grande tranquillité d'esprit;
  • Le service de minibar est temporairement disponible sur demande;
  • L’entretien de la chambre est laissé à votre discrétion. Si vous désirez le service d’entretien ménager, la prestation sera établie selon une heure que nous aurons convenue au préalable avec vous. Un délai de 2 heures est à prévoir;
  • Le renouvellement de vos serviettes et de vos produits d’accueils est disponible sur demande. Ce service est offert sans contact, grâce à des paniers laissés à la porte de votre chambre;
  • Dans le but de limiter le nombre de visites dans votre chambre, le service de couverture n’est pas offert pour une durée indéterminée;
  • Disposant d’une grande fenestration dans chacune de nos chambres, une aération optimale est effectuée dans chaque unité.

Restauration

Conformément aux nouvelles consignes annoncées par notre gouvernement, nos restaurants sont temporairement fermés jusqu'au 11 janvier 2021. Les lignes directrices en matière de sécurité alimentaire sont suivies et surveillées de près:

  • Des repas en chambre vous sont proposés pour le petit-déjeuner de 7h à 10h30, un service en continu vous est offert de 12h à 21h;
  • Des paniers de pique-nique sont également disponibles en pré-commande pour vos promenades en ville ou pour une randonnée.

Événement, Réunion, Groupe 

Les activités événementielles sont présentement suspendues. Elles reprendront leur cours tout en respectant les mesures sanitaires ainsi que la distanciation sociale après le 11 janvier 2021. Notre équipe des ventes se fera un plaisir de vous accompagner dans votre planification. 

  • Une station de désinfection des mains est présente à l'entrée de chacune de nos salles;
  • Le port du masque demeure obligatoire durant les réunions;
  • Nos plans de salle sont créés en tenant compte des consignes de distanciation. Les capacités de salles se voient modifiées mais restent fonctionnelles;
  • Nos offres de nourriture et boisson sont présentées de façon à limiter le contact entre les participants. 

Centre de Bien-Être & Gym

Conformément aux autorisations gouvernementales, notre salle d'entraînement est actuellement fermée. Cependant, nos soins Spa restent disponibles sur réservation de 8h à 19h. Il nous fait plaisir de vous proposer tous nos soins Spa.

Les directives en matière de sécurité pour les soins personnels sont suivies et surveillées de près avec la plus grande attention à l'hygiène et aux protocoles de sensibilisation appropriés.

  • Le port du masque est obligatoire à tout moment pour le thérapeute et recommandé pour le client;
  • Votre esthéticienne ou massothérapeute porte une visière transparente;
  • Nos rendez-vous sont plus espacés afin de laisser le temps de désinfecter la salle entre chaque client;
  • Comme nous avions l'habitude de le faire, les draps, les couvertures et les couvres repose-tête sont changés entre chaque client.

De plus, des espaces extérieurs, à même notre établissement, sont disponibles pour vous permettre de pratiquer l’activité de votre choix.


Activités disponibles en observant une distanciation 

Notre concierge est continuellement à l'affût de nouvelles idées afin d'agrémenter votre séjour parmi nous: 

  • Tour de ville privé ou par guide accrédité (sur réservation);
  • Séance photo privée dans le Vieux-Québec (sur réservation);
  • Location de bicyclette sur place et proximité des parcours cyclables;
  • Accès à différents parcs nationaux et activités extérieures;
  • Tour historique de l’établissement par l’un de nos collègues. 

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous demeurons disponibles par téléphone pour les réservations futures ou pour simplement répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse info@saint-antoine.com ou nous appeler au 1-888-692-2211, ce sera un plaisir d'entendre votre voix. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt. 

Bien cordialement,


La Famille de l'auberge Saint-Antoine

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