Foire aux Questions
Trouvez les réponses à vos questions
Avez-vous des questions concernant votre séjour à l'Auberge Saint-Antoine? Consultez notre banque de réponses ci-dessous et trouvez toutes les informations que vous recherchez. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Santé et sécurité
Quelles sont les mesures prises par l’Auberge Saint-Antoine pour assurer un environnement sécuritaire durant la pandémie?
Veuillez consulter notre page de mises à jour à ce sujet afin d’obtenir une liste complète des politiques et procédures.
Politique de l'Auberge
L'enregistrement est prévu pour quelle heure à l'hôtel ? Est-il possible de s'enregistrer tôt ?
Nous garantissons les chambres prêtes pour 16h00.
Les arrivées hâtives sont possibles selon la disponibilité du jour de l'arrivée.
À quelle heure le départ de l'hôtel est-il prévu ? Est-il possible de quitter l'hôtel plus tard ?
Vous devez libérer votre chambre pour midi (12h). Veuillez noter qu'il est possible, si la disponibilité le permet, de demander un départ tardif.
Y a-t-il un âge minimum pour procéder à l'enregistrement ?
L'âge minimum requis pour l'enregistrement à l'hôtel est de 18 ans.
Quelle est la politique d'annulation de l'Auberge ?
Les annulations sans frais doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date d'arrivée. Pour toutes annulations 48 heures ou moins avant le séjour, la première nuitée sera facturée.
Du 16 juin au 15 octobre, et du 23 décembre au 2 janvier, les annulations sans frais doivent être effectuées au minimum 15 jours avant la date d'arrivée. Durant ces périodes, tout séjour annulé dans les 15 jours avant la date d'arrivée sera entièrement chargé au client.
Les animaux de compagnie sont-ils les bienvenus à l'hôtel ? Quels sont les équipements et services disponibles pour eux?
Les animaux de compagnie sont toujours les bienvenus à l’Auberge. Un supplément de 35 $ par jour couvre la présence de votre compagnon à quatre pattes et lui donne droit à un bol d'eau dans la chambre, une couverture, des friandises et des sacs d'élimination des déchets. Consultez notre page Animaux de compagnie pour plus d'informations sur les visites avec vos amis poilus.
Est-il permis de fumer à l'Auberge ?
Non, nous sommes une propriété non-fumeur. Des frais de 250 $ s'appliqueront si cette règle n'est pas respectée.
Les enfants sont-ils les bienvenus à l'hôtel ? Quels sont les équipements et services à leur disponibilité?
Les enfants sont toujours les bienvenus à l'Auberge. Pour les familles voyageant avec des enfants de moins de 12 ans, des équipements spéciaux peuvent être placés, sur demande, dans la chambre avant l'arrivée. Des films, des jeux et une salle de projection privée sont disponibles sur la propriété, et notre concierge peut organiser des services de gardiennage ainsi que des activités pour les enfants. Par ailleurs, les bambins bénéficient d'un petit déjeuner gratuit jusqu'à l'âge de cinq ans. Visitez notre page Programme enfants pour en savoir plus sur les activités à pratiquer dans la région.
Installations et services
Y a-t-il un stationnement sur place?
Oui, nos valets se feront un plaisir de garer votre voiture dans notre stationnement intérieur moyennant des frais de 40$.
L'hôtel propose-t-il des transferts vers l'aéroport ?
Non, toutefois notre concierge pourra organiser votre transfert à l'aéroport.
L’Auberge est-il accessible pour la clientèle à mobilité réduite?
Nous faisons de notre mieux pour rendre l’Auberge accueillant pour tous.
Nos chambres, terrasse (saisonnière), restaurant, Centre Bien-Être, service de conciergerie ainsi que notre stationnement offrent tous des parcours accessibles aux personnes à mobilité réduite.
L'Auberge dispose-t-il d'une piscine ?
Malheureusement, il n'y a pas de piscine sur la propriété.
L'hôtel dispose-t-il d'un spa ?
Oui, il y a un spa sur la propriété qui propose des massages, des soins du visage et du corps, des manucures et des pédicures. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page Centre Bien-Être.
Puis-je recevoir du courrier et des colis à l'hôtel ?
Nous acceptons volontiers le courrier et les colis en votre nom. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer clairement votre nom et votre date d'arrivée. Le courrier et les colis peuvent être envoyés à :
8, rue Saint-Antoine
Québec, QC G1K 4C9 Canada
