Foire aux Questions

Nous garantissons les chambres prêtes pour 16h00.
Les arrivées hâtives sont possibles selon la disponibilité du jour de l'arrivée.

Vous devez libérer votre chambre pour midi (12h). Veuillez noter qu'il est possible, si la disponibilité le permet, de demander un départ tardif.

L'âge minimum requis pour l'enregistrement à l'hôtel est de 18 ans. Les enfants sont bien entendu les bienvenus accompagnés par une personne majeure.

Les annulations sans frais doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date d'arrivée. Pour toute annulation 48 heures ou moins avant le séjour, la première nuitée sera facturée.
Du 16 juin au 15 octobre, et du 23 décembre au 2 janvier, les annulations sans frais doivent être effectuées au minimum 15 jours avant la date d'arrivée. Durant ces périodes, tout séjour annulé dans les 15 jours avant la date d'arrivée sera entièrement chargé au client.

Oui, cependant le service mini-bar est disponible uniquement sur demande.

Nous n’avons qu’une chambre avec un four à micro-ondes ainsi nous vous suggérons de le demander durant la réservation.

Oui, nous avons une offre de dernière minute sur les séjours réservés dans les 5 derniers jours avant la date d'arrivée. En apprendre plus ici.

Oui, l’hôtel offre un wifi gratuit pour toute la clientèle de l’Auberge. 

Les animaux de compagnie sont toujours les bienvenus à l’Auberge. Un supplément de 45 $ par jour couvre la présence de votre compagnon à quatre pattes et lui donne droit à un bol d'eau dans la chambre, une couverture, des friandises et des sacs d'élimination des déchets. Consultez notre page Animaux de compagnie pour plus d'informations sur les visites avec vos amis poilus. 

Les enfants sont toujours les bienvenus à l'Auberge. Pour les familles voyageant avec des enfants de moins de 12 ans, des équipements spéciaux peuvent être placés, sur demande, dans la chambre avant l'arrivée. Des films, des jeux et une salle de projection privée sont disponibles sur la propriété, et notre concierge peut organiser des services de gardiennage ainsi que des activités pour les enfants. Par ailleurs, les bambins bénéficient d'un petit-déjeuner gratuit jusqu'à l'âge de cinq ans. Visitez notre page Programme enfants pour en savoir plus sur les activités à pratiquer dans la région.

Non, nous sommes une propriété non-fumeur. Des frais de 250 $ s'appliqueront si cette règle n'est pas respectée.

Oui, nos valets se feront un plaisir de garer votre voiture dans notre stationnement intérieur moyennant des frais de 45$.

Non, toutefois notre concierge pourra organiser votre transfert à l'aéroport.

Nous faisons de notre mieux pour rendre l’Auberge accueillante pour toutes et tous.
Nos chambres, terrasse (saisonnière), restaurants, Centre Bien-Être, service de conciergerie ainsi que notre stationnement offrent des parcours accessibles aux personnes à mobilité réduite. 

Nous acceptons volontiers le courrier et les colis en votre nom. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer clairement votre nom et votre date d'arrivée. Le courrier et les colis peuvent être envoyés à :

8, rue Saint-Antoine
Québec, QC G1K 4C9 Canada

Vous pouvez acheter des souvenirs de l’Auberge sur notre boutique en ligne et des souvenirs de voyage dans le quartier Petit-Champlain qui fourmille de boutiques de souvenirs.

L’Auberge est attachée à son passé historique, nous avons d’ailleurs une collection d’artefacts exposée dans l’ensemble de l’hôtel. Bien qu’une partie soit uniquement accessible si vous passez un séjour parmi nous, les parties communes peuvent être visitées lors d’un tour guidé. Vous pouvez également profiter de votre séjour à l’Auberge pour vous rendre au Musée de la Civilisation qui est juste en face.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos offres spéciales et promotions sur notre page dédiée.

Oui, vous pouvez manger à notre restaurant Chez Muffy ou encore au Bar Artefact. Nous vous recommandons de réserver votre table pour Chez Muffy sur notre plateforme de réservation.

Oui, vous pouvez boire un verre au Bar Artefact et également y manger. Vous pouvez aussi diner au restaurant Chez Muffy.

Oui, vous pouvez choisir de prendre un petit-déjeuner Chez Muffy pour 35$ par personne. Vous pouvez consulter le menu.

Nous vous conseillons de réserver pour les deux restaurants, et ce tout particulièrement pour le restaurant Chez Muffy. Pour réserver Chez Muffy, voici notre page de réservation. Pour réserver au Bar Artefact, voici notre page de réservation.

Oui, le restaurant Chez Muffy a une terrasse saisonnière. Elle est ouverte durant l’été et a une vue sur le Saint-Laurent.

Notre restaurant Chez Muffy met un point d’honneur à mettre en avant les produits locaux et à respecter la saisonnalité des récoltes.

Vous pouvez vivre l'expérience thé à l'anglaise chaque samedi et dimanche après-midi au Bar Artefact en dehors de la haute saison. Retrouvez plus d'informations à ce sujet sur la page réservée au thé à l'anglaise. 

L’Auberge est à une minute à pied d’un arrêt de bus qui rejoint la Haute-Ville rapidement. Nous sommes également à deux pas du traversier qui permet de rejoindre la ville de Lévis. En face de l’hôtel, vous trouverez des vélos à assistance électrique de la ville de Québec À vélo.

Oui car l’Auberge se situe dans le cœur du Vieux Québec, à quelques pas du quartier Petit-Champlain et du Vieux-Port.

Oui, l’Auberge se situe face au Saint-Laurent et de nombreuses chambres proposent une vue sur le fleuve. Ne pas hésiter à demander si ce type de chambre est disponible lors de la réservation.

Situé dans le Vieux-Québec, l’hôtel est donc à proximité des principales attractions, aussi bien historiques que culturelles. De nombreux parcs, comme les Plaines d’Abraham, sont également accessibles à pied.

L’Auberge est à moins de 30 minutes en voiture de l’aéroport et à 1 heure en bus.

L’Auberge se trouve à proximité de plusieurs salles de spectacle, comme le théâtre Petit-Champlain ou encore le Palais Montcalm du Vieux-Québec. En bus, le centre Vidéotron est également accessible en moins d’une heure. En juillet, le Festival d’Été de Québec est parfaitement situé par rapport à l’hôtel pour en profiter sans transport en commun.

Nous vous avons préparé une série d’activités culturelles et de loisir idéales pour partager un moment en famille, les découvrir sur notre page.

La ville de Québec est fournie en parcs et l’hôtel se situe donc naturellement à proximité de plusieurs d’entre eux, et notamment des Plaines d’Abraham.

Le Vieux-Québec fourmille de belles boutiques, que cela soit pour vos souvenirs de voyage ou encore pour faire les boutiques vous trouverez votre bonheur. Le quartier Petit-Champlain est d’ailleurs l’endroit parfait pour découvrir des boutiques locales et se délecter devant nos galeries d’art.

Des visites sont organisées par des guides locaux. Nous avons d’ailleurs un partenariat avec Québec 1608 qui propose un tour de la vieille ville de Québec ainsi qu’une visite historique de l’Auberge en anglais. Plus d’informations, à retrouver sur leur site.

Nous avons la chance d’avoir le Musée de la Civilisation juste en face de l’Auberge. Le Musée des Beaux-Arts est, quant à lui, facilement accessible avec la ligne 11 du bus. Le Musée naval de Québec est à quelques minutes à pied de l’hôtel et il s'agit du lieu idéal pour découvrir l’histoire navale de notre ville (gratuitement).

L’Auberge Saint-Antoine se situe face au Saint-Laurent et à une petite distance des départs de croisières ainsi c’est l’arrêt idéal avant de prendre votre bateau. 

Oui, la ville de Lévis est accessible via le traversier, qui est à 5 minutes de marche de l’hôtel.

Oui, il y a un spa sur la propriété qui propose des massages, des soins du visage et du corps, des manucures et des pédicures ainsi qu’au sauna. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page Centre Bien-Être.

Oui, nous avons une salle dédiée et des cours sont organisées tous les samedis pour la clientèle de l’Auberge.

Oui, une salle de gym est accessible à la clientèle de l’hôtel. Nous avons également une salle de yoga avec des séances de yoga proposées tous les samedis à la clientèle de l’hôtel.

Malheureusement, il n'y a pas de piscine sur la propriété. Néanmoins, l’été vous pouvez vous baigner au bassin Louise à une rue de l’Auberge ou encore aller au Strom spa à l’année, avec lequel nous avons un forfait de détente nordique.

Oui, nous avons 6 salles qui peuvent correspondre à vos différents besoins, que cela soit pour les réunions de travail ou réunions familiales ainsi que des mariages. Vous pouvez en apprendre plus sur nos salles sur notre site.

Nos organisateurs et organisatrices d’événements sont là pour vous aider à préparer la réunion et notamment organiser le menu que vous souhaitez servir pour l’occasion. Vous pouvez en apprendre plus sur notre page dédiée.

Cela varie énormément selon la salle choisie mais notre capacité maximale est de 110 personnes. Vous pouvez retrouver tous les détails sur notre page dédiée.

Oui, dans chacune de nos salles nos équipes peuvent installer des projecteurs et nous avons un auditorium comportant une installation audiovisuelle optimale pour vos conférences.

Le prix dépend de nombreux facteurs ainsi nous vous conseillons de contacter directement nos équipes pour avoir une idée du coût. Vous pouvez les contacter via ce formulaire.

Oui, vous pouvez vous marier à l’Auberge cependant une discussion avec nos organisateurs et organisatrices d’événements pourra vous apprendre si nous pouvons mener votre projet à bien.