Préposé(e) à la réception / conciergerie
Description du poste
Vous êtes animé par le désir d'offrir un séjour attrayant et d’échanger avec la clientèle ? Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous! Vous serez indispensable à la satisfaction de nos clients, tout en évoluant au sein d’une équipe motivée.
Tâches et responsabilités
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Accueille les clients à leur arrivée et à leur départ ;
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Complète les réservations ;
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Gère les demandes des clients en maison et s’assure du suivi avec les autres départements s’il y a lieu ;
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Répond aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région ;
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Effectue les réservations nécessaires (billets de spectacles, restaurants, limousines, tours de ville, etc.) ;
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Effectue diverses tâches de bureau nécessitant l’utilisation de l’information ;
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Envoi d’information sur l’hôtel et ses services ainsi que sur les différents attraits touristiques de la région ;
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Met à jour la base de données de la conciergerie ;
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Prépare les attentions spéciales ;
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Toutes autres tâches connexes.
Exigences professionnelles
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Être bilingue (français et anglais), tant à l’écrit qu’au parler ;
Compétences et aptitudes requises
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Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
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Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités);
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Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression ;
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Habiletés pour la vente ;
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Très bonnes connaissances de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques.
