Nos Clients, Notre Précaution

Mise à jour le 17 novembre 2021

Chers clients,

La famille de l’Auberge Saint-Antoine est très heureuse de vous accueillir pour une escapade en toute quiétude. 

La santé et la sécurité de nos clients et de nos collègues sont au cœur de nos priorités. Il ne vous suffira que de faire quelques pas pour ressentir la chaleur de notre accueil, tel que vous le connaissez ou apprendrez à le connaître. C’est avec enthousiasme que nous attendons votre visite. Dans l'attente de vous recevoir, nous vous invitons à lire attentivement les différentes procédures que nous avons mises en place pour votre prochain séjour.

Conformément aux dernières annonces gouvernementales, l'Auberge accueille désormais les voyageurs internationaux entièrement vaccinés.

Veuillez noter qu’à partir du 1er septembre 2021, le passeport vaccinal COVID-19 sera appliqué pour toutes activités jugées non essentielles au Québec.

De ce fait, afin de bénéficier de nos services de restaurations (Chez Muffy, Au Jardin Chez Muffy, Bar Artefact, Panache Mobile), d'événements privés et de notre salle d’exercices, une preuve officielle de vaccination émise par votre province ou votre pays sera de mise (mobile ou imprimée). Pour plus de détails, cliquez ici.

Le port d'un masque ou d'un couvre-visage reste obligatoire dans les lieux publics. Bien que nous prévoyons avoir des masques à disposition, veuillez vous assurer d'en apporter un avec vous.


Activités disponibles en observant une distanciation 

Notre concierge est continuellement à l'affût de nouvelles idées afin d'agrémenter votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à consulter notre guide ici-bas et à nous écrire pour la planification de votre séjour.

  • Activités de plein-air d'automne et accès à plusieurs parcs nationaux en incluant une visite de la spectaculaire chute de Montmorency
  • Déambuler dans le Vieux-Québec, ce joyau du patrimoine mondial de l'UNESCO;
  • Exposition LEMOYNE. Hors jeu au Musée national des Beaux-Arts du Québec et exposition La chambre intérieure au Monastère des Augustines;
  • Tour historique de l’établissement par l’un de nos collègues.

Sécurité Générale et Prévention 

  • Nous vérifions quotidiennement la santé de notre équipe en procédant à un questionnaire sur l’état de santé de chacun et par une prise de température;
  • Nous limitons l’occupation de l’établissement afin d’offrir un espace supplémentaire dans nos aires communes;
  • Les surfaces dures ainsi que les boutons des ascenseurs sont aseptisés régulièrement et le nombre de personnes par ascenseur est limité;
  • Les employés s’engagent à suivre les bonnes pratiques quant au nettoyage des mains et à l’étiquette respiratoire;
  • Si un membre de notre équipe a des raisons de croire qu’il a été exposé à la Covid-19, qu'il a la grippe ou qu’il présente des symptômes, il sera prié de demeurer à la maison et de suivre les mesures recommandées par l’INSPQ;
  • Tous les membres de nos équipes portent des masques en tout temps;
  • Des masques jetables, des gants ainsi que du désinfectant sont mis à la disposition de notre clientèle;
  • Nous invitons les clients présentant des symptômes ou ayant une santé fragile de demeurer à la maison;
  • Les politiques d’annulation sont assouplies (48h avant la date d'arrivée) pour accommoder davantage notre clientèle.

L’Arrivée et le Départ 

  • Dès votre arrivée, vous êtes accueillis par un membre de la réception afin qu’il puisse vous présenter nos différentes procédures mises en place ;
  • Le service de valet est offert à l'hôtel et nos équipes se désinfectent les mains après chaque service. Nous vous offrons le service d’aide aux bagages également ;
  • La réception a été munie d’un écran afin de respecter les consignes de distanciation sociale ;
  • Nous vous invitons à nous laisser savoir votre heure de départ, si vous désirez l’aide aux bagages. Tous les points de contact avec ceux-ci seront désinfectés à la suite de notre service ;
  • Nous recommandons les paiements par carte de crédit. La désinfection des terminaux est effectuée après chaque paiement ;
  • Votre facture vous sera émise par courriel pour limiter les contacts ; 
  • Des tests antigènes rapides sont disponibles pour les invités moyennant un frais supplémentaire. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez contacter la conciergerie.

L’Entretien des Chambres et Espaces Publics 

  • Le nettoyage et la désinfection de nos aires publiques sont accentués et contrôlés;
  • Différentes stations de désinfection des mains ont été ajoutées à plusieurs endroits stratégiques;
  • Suite au départ des clients toutes les chambres sont désinfectées pour une plus grande tranquillité d'esprit;
  • L’entretien de la chambre est laissé à votre discrétion. Si vous désirez le service d’entretien ménager, la prestation sera établie selon une heure que nous aurons convenue au préalable avec vous. Un délai de 2 heures est à prévoir;
  • Le renouvellement de vos serviettes et de vos produits d’accueils est disponible sur demande. Ce service est offert sans contact, grâce à des paniers laissés à la porte de votre chambre;
  • Dans le but de limiter le nombre de visites dans votre chambre, le service de couverture n’est pas offert pour une durée indéterminée;
  • Le service de minibar est temporairement disponible sur demande;
  • Disposant d’une grande fenestration dans chacune de nos chambres, une aération optimale est effectuée dans chaque unité.

Restauration

À partir du 1er septembre 2021, le passeport vaccinal COVID-19 sera en vigueur et une preuve officielle de vaccination émise par votre province ou votre pays sera nécessaire. 

Conformément aux consignes annoncées par le gouvernement du Québec, notre restaurant Chez Muffy et notre Bar Artefact sont ouverts. Veuillez prendre note qu'un maximum de 10 personnes par table ou les occupants de 3 résidences sont permis, et que nous gardons un registre de notre clientèle. Pour les terrasses extérieures, un maximum de 20 personnes peuvent être assises à la même table. Votre sécurité reste notre priorité absolue, et les lignes directrices sont suivies à la lettre.

  • Un service en chambre vous est proposé pour le petit-déjeuner de 7h à 10h30 en semaine, et de 7h à 11h les fins de semaine. Un service en continu vous est offert de 12h à 21h
  • Notre restaurant Chez Muffy est ouvert comme suit:  
    • Petit-déjeuner, tous les jours de 7h à 10h30
    • Brunch du dimanche, tous les dimanches de 11h à 13h
    • Souper, du mercredi au dimanche de 18h à 21h
  • Notre Bar Artefact vous accueille du dimanche au jeudi, de 12h à 21h, et le vendredi et samedi, de 12h à 23h
  • Des pique-niques sont également disponibles en pré-commande pour une promenade en ville, une randonnée, ou une balade en vélo.

Événement, Réunion, Groupe 

À partir du 1er septembre 2021, le passeport vaccinal COVID-19 sera en vigueur et une preuve officielle de vaccination émise par votre province ou votre pays sera nécessaire pour participer à tout événement ou réunion. 

Les activités événementielles corporatives de petite ampleur sont permises dans le respect des mesures sanitaires ainsi que de la distanciation sociale. Les événements sociaux sont limitées à 25 personnes à l'intérieur et 50 personnes à l'extérieur. Notre équipe des ventes se fera un plaisir de vous accompagner dans votre planification. 

  • Une station de désinfection des mains est présente à l'entrée de chacune de nos salles;
  • Le port du masque demeure obligatoire durant les réunions;
  • Nos plans de salle sont créés en tenant compte des consignes de distanciation. Les capacités de salles se voient modifiées mais restent fonctionnelles;
  • Nos offres de nourriture et boisson sont présentées de façon à limiter le contact entre les participants. 

Centre Bien-Être & Gym

À partir du 1er septembre 2021, le passeport vaccinal COVID-19 sera en vigueur et une preuve officielle de vaccination émise par votre province ou votre pays sera nécessaire pour accéder à notre salle d'entraînement.

Conformément aux autorisations gouvernementales, notre salle d'entraînement est ouverte tous les jours de 6h jusqu'à 20h et notre Centre Bien-Être propose plusieurs soins sur réservation de 8h à 19h tous les jours. 

Les directives en matière de sécurité pour les soins personnels sont suivies et surveillées de près avec la plus grande attention à l'hygiène et aux protocoles de sensibilisation appropriés.

  • Le port du masque est obligatoire à tout moment pour le thérapeute et recommandé pour le client;
  • Votre massothérapeute porte une visière transparente;
  • Nos rendez-vous sont plus espacés afin de laisser le temps de désinfecter la salle entre chaque client;
  • Comme nous avions l'habitude de le faire, les draps, les couvertures et les couvres repose-tête sont changés entre chaque client.
  • L'accès à notre SALLE DE FITNESS est limité à deux personnes (habitent à la même adresse) ou une personne à la fois. Nous vous demandons de réserver auprès de la réception votre plage horaire au préalable. Une désinfection aura lieu après chaque plage horaire;
  • Nous vous fournirons une clef d’accès, une serviette, une bouteille d’eau ainsi qu’une clef de casier;
  • La désinfection des mains avant d'entrer dans la salle de fitness est obligatoire ainsi que le port du couvre visage lors de vos déplacements.

L'équipement de yoga est également disponible sur demande pour nos clients, vous permettant de pratiquer dans l'intimité de votre chambre.


Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous demeurons disponibles par téléphone pour les réservations futures ou pour simplement répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse info@saint-antoine.com ou nous appeler au 1-888-692-2211, ce sera un plaisir d'entendre votre voix. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt. 

Bien cordialement,


La Famille de l'Auberge Saint-Antoine

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